Para las personas que se vieron afectadas por la reprogramación de la temporada de País Paisa 40 años como consecuencia del accidente que tuvo Carlos Mario, te ofrecemos la posibilidad de obtener un bono por el 100% del valor pagado para usarlo como medio de pago en una nueva orden de compra o el reembolso del dinero.
En el siguiente enlace, puedes diligenciar el formato para cualquiera de las dos opciones: Bono para usar como pago en la compra de las nuevas boletas o devolución del dinero:
https://www.boletaenmano.com/solicitud-de-bono-o-reembolso/
El proceso allí es básicamente el siguiente:
- Ingresas el número de pedido y el correo electrónico que hayas registrado en la compra
- SI DESEAS EL BONO: das click en “solicitar bono” y te aparecerá en el la parte inferior de la pantalla el código del bono. Así mismo se te enviará ese mismo código a tu correo con las instrucciones para que lo uses como pago en la compra de las nuevas boletas. Nota: este bono no tiene caducidad y podrá ser usado en forma total o sino, te guardará el saldo para una próxima compra.
- SI DESEAS EL REEMBOLSO, diligencias los últimos dos recuadros, en el primero seleccionas el medio de pago que usaste en la compra original: si fue con tarjeta de crédito, escoges esa opción y en el siguiente recuadro colocas los últimos 4 dígitos de la tarjeta y finalmente das click en el recuadro rojo que dice “Solicitar reembolso”/ si fue con PSE-transferencia, escoges esta opción y adjuntar el archivo del certificado de tu cuenta de ahorro para proceder a inscribir y realizar la devolución del dinero. Finalmente das click en el recuadro rojo que dice “Solicitar reembolso”
Es importante que tengas en cuenta que si hiciste el pago con tarjeta de crédito el proceso de reversión por parte de Credibanco o de Redeban puede tardarse hasta 7 días hábiles, y puedes ver reflejado el reintegro en hasta un mes, de acuerdo a tus fechas de corte.
Si realizaste el pago con PSE la devolución de puede tardar hasta siete (7) días hábiles.